В 2026 года образовательные онлайн и оффлайн проекты несчастливы почти одинаково...
Мы знаем, что вы очень стараетесь вывести проект на прежний уровень дохода. ну или не уходить далеко от точки безубыточности. Но, несмотря на огромное количество усилий, ситуация у вас примерно следующая:
Выручка стоит на месте или падает, а расходы на трафик растут
Команда работает, но никто не понимает, почему постоянно снижается выручка
Отдел продаж и маркетинг существуют отдельно друг от друга
Вы пробовали нанять «ещё одного специалиста», но система всё равно не работает
Кажется, что проект скоро придётся закрыть или урезать до минимума
Мы смотрим на ваш бизнес со стороны и изнутри через аналитику - и можем видеть то, что прячется от вашего внимания
Большинство образовательных проектов теряют деньги не из-за одного «плохого» отдела, а из-за разрыва между продуктом, маркетингом, продажами и командой. Мы проводим полный аудит без шаблонных решений, находим причину(ы) падения эффективности и либо передаём вам готовый план действий, либо сами внедряем его в проекте.
Как это работает?
Все начинается с бесплатной консультации, а дальше мы заберем на себя самую сложную и (честно) скучную часть бизнеса - подсчеты, анализ, переговоры
[01] Диагностическая консультация
Знакомимся, обсуждаем:
снимаем текущие метрики, структуру команды, воронки продаж.
обсуждаем, где именно вы чувствуете «сбой» — в трафике, конверсии, удержании или операционке.
Результат: понимаете, нужен вам точечный аудит или полное сопровождение.
[02] Полный аудит бизнеса
Разбираем всю цепочку:
продукт (NPS, продления, возвраты)
маркетинг (CAC, ROMI, качество трафика, конверсии воронок)
отдел продаж (конверсии, работу с базой, LTV, повторные продажи)
финансы (считаем финмодель и юнитэкономику)
эффективность команды и мотивацию сотрудников
Результат: детальный отчёт с конкретными точками потерь и зонами роста.
[03] Передача системы команде
Упаковываем результаты аналитики в антикризисный план действий для каждого отдела и для CEO и передаем его команде.
Результат: у вас остаётся рабочая антикризисная система, а не просто красивая табличка с подсчетами.
[04] Реализация (по желанию)
Обучаем ваших тимлидов и менеджеров работать по новой системе самостоятельно — без постоянной зависимости от внешнего консультанта.
Вам ничего самим делать не нужно, мы работаем с вашей командой под ключ и отчитываемся вам.
Результат: вы сможете внедрить антикризисные меры, не тратя время на преодоление сопротивления команды и сохраняя ресурс для стратегического развития проекта.
[05] Контроль и донастройка
После внедрения отслеживаем метрики ещё некоторое время, чтобы убедиться: рост устойчив, а не разовый всплеск.
Результат: проект вышел из точки кризиса и вы понимаете, как двигаться дальше, уже без нас
Когда-то мы искали "узкие горлышки", и устранение таких горлышек помогало бизнесу расти. Сегодня ситуация изменилась: в эпоху кризиса вам необходимо внедрять системные изменения на основе точных расчетов - и мы знаем, как это сделать.
Антикризисный операционный руководитель в EdTech и инфобизнесе
Вывожу зрелые проекты (3+ года) из кризиса эффективности, вызванного изменением рынка
Работала с командами от 3 до 200+ человек, с оборотом от 0 до 30+ млн ₽/мес
Реанимировала проекты на грани закрытия — выводила на точку безубыточности за 4 месяца
Специализируюсь на связке продукт → маркетинг → продажи → команда, а не на одной из частей
Работаю без шаблонов: индивидуальный аудит под конкретный проект и рынок
Какие именно показатели мы анализируем в антикризисном аудите?
Мы не смотрим на бизнес поверхностно — разбираем его по пяти ключевым звеньям: продукт, маркетинг, продажи, работа с базой клиентов (LTV) и команда. По каждому звену — конкретные метрики, а не общие впечатления. Это позволяет точно найти, где именно «протекают» деньги и ресурсы, и дать план действий, а не абстрактные рекомендации.
Маркетинг и трафик
Что анализируем:
Карта каналов трафика — какие источники используются сейчас (таргет, контекст, блогеры, SEO, соцсети, партнёрки) и какова доля каждого в общем потоке лидов
Метрики по каждому каналу — CPL, CPA, качество лида, конверсия в оплату отдельно по источникам, чтобы видеть, какой канал реально окупается, а какой «съедает» бюджет
ROAS/ROMI по каналам — окупаемость рекламных вложений в разрезе каждого источника, а не только общий показатель по всему бюджету
Работа с базой — если есть накопленная аудитория, смотрим её метрики: процент активной части базы, частота и качество контакта, конверсия в повторную покупку, LTV клиентов из базы vs новых
Email-маркетинг — open rate, CTR, конверсия писем в продажу, частота рассылок, наличие триггерных и реактивационных цепочек
Оффлайн-источники (если есть) — сарафанное радио, партнёрства, офлайн-мероприятия: их вклад в общий поток лидов и стоимость привлечения по сравнению с онлайн-каналами
Отдел продаж
Что анализируем:
Воронка продаж по этапам — конверсия на каждом шаге (заявка → квалификация → звонок → оплата), чтобы найти конкретное «узкое место», а не гадать на общей цифре
Скорость обработки лида — сколько времени проходит от заявки до первого касания, и как это влияет на конверсию
Длина сделки — сколько дней/касаний уходит от заявки до оплаты, есть ли аномально долгие циклы
Скрипты и качество коммуникации — соответствуют ли скрипты текущей аудитории, отрабатываются ли реальные возражения, или менеджеры работают «по наитию»
Средний чек и структура оплат — доля полных оплат vs рассрочек, наличие и эффективность допродаж (upsell/cross-sell) в момент сделки
Мотивация менеджеров — привязаны ли бонусы к финансовому результату (не только к количеству звонков), прозрачна ли система для самих сотрудников
Вовлечённость всей команды в продажи — участвуют ли в допродажах и удержании клиента не только менеджеры, но и кураторы, преподаватели, служба поддержки — то есть все, кто контактирует с учеником
Финансы
Что анализируем:
Юнит-экономика по каждому продукту — сколько компания зарабатывает (или теряет) на одном клиенте с учётом всех расходов на его привлечение и обслуживание
P&L по направлениям — доходы и расходы в разрезе продуктов/ниш/потоков, чтобы понимать, какие направления реально прибыльны, а какие существуют «в минус» за счёт других
Структура расходов — соотношение затрат на маркетинг, ФОТ, продукт, инфраструктуру и админ-расходы; поиск статей, которые можно оптимизировать без потери качества
Точка безубыточности — сколько продаж/выручки нужно для покрытия постоянных расходов, и насколько текущие объёмы её превышают
Кассовый разрыв и денежный поток — расхождение между моментом поступления денег (в том числе рассрочек) и моментом расходов, риски дефицита кэша
Маржинальность по чекам и тарифам — какие тарифы/форматы продукта дают наибольшую маржу, а какие продаются в убыток или около нуля
Дебиторская задолженность — объём непогашенных рассрочек, риски невозврата, влияние на реальный, а не «бумажный» доход
Команда и мотивация
Что анализируем:
Структура ФОТ — соотношение фикса и бонусной части, доля затрат на персонал в общей выручке, есть ли перекос в сторону раздутого штата или переплаты отдельным ролям
Система KPI — привязаны ли показатели сотрудников к реальным бизнес-метрикам (продажи, retention, качество), или мотивация оторвана от результата компании
Прозрачность бонусной системы — понимает ли сотрудник, за что именно он получает премию, и может ли сам влиять на её размер, или бонусы начисляются «по ощущениям» руководителя
Загрузка персонала — реальное распределение задач: кто перегружен и держит процессы на себе, а кто недозагружен; риски выгорания ключевых людей
Зоны ответственности и дублирование функций — есть ли чёткое разделение задач между отделами/сотрудниками, или одни и те же процессы выполняются параллельно разными людьми
Текучесть и причины увольнений — на каких этапах и по каким причинам уходят сотрудники, во сколько компании обходится найм и адаптация новых людей
Вовлечённость в продажи и общий результат — работает ли команда «от звонка до звонка» на своём участке, или каждый сотрудник понимает вклад своей работы в общую выручку
Какие именно показатели мы анализируем в антикризисном аудите?
Мы не смотрим на бизнес поверхностно — разбираем его по пяти ключевым звеньям: продукт, маркетинг, продажи, работа с базой клиентов (LTV) и команда. По каждому звену — конкретные метрики, а не общие впечатления. Это позволяет точно найти, где именно «протекают» деньги и ресурсы, и дать план действий, а не абстрактные рекомендации.
Маркетинг и трафик
Что анализируем:
Карта каналов трафика — какие источники используются сейчас (таргет, контекст, блогеры, SEO, соцсети, партнёрки) и какова доля каждого в общем потоке лидов
Метрики по каждому каналу — CPL, CPA, качество лида, конверсия в оплату отдельно по источникам, чтобы видеть, какой канал реально окупается, а какой «съедает» бюджет
ROAS/ROMI по каналам — окупаемость рекламных вложений в разрезе каждого источника, а не только общий показатель по всему бюджету
Работа с базой — если есть накопленная аудитория, смотрим её метрики: процент активной части базы, частота и качество контакта, конверсия в повторную покупку, LTV клиентов из базы vs новых
Email-маркетинг — open rate, CTR, конверсия писем в продажу, частота рассылок, наличие триггерных и реактивационных цепочек
Оффлайн-источники (если есть) — сарафанное радио, партнёрства, офлайн-мероприятия: их вклад в общий поток лидов и стоимость привлечения по сравнению с онлайн-каналами
Отдел продаж
Что анализируем:
Воронка продаж по этапам — конверсия на каждом шаге (заявка → квалификация → звонок → оплата), чтобы найти конкретное «узкое место», а не гадать на общей цифре
Скорость обработки лида — сколько времени проходит от заявки до первого касания, и как это влияет на конверсию
Длина сделки — сколько дней/касаний уходит от заявки до оплаты, есть ли аномально долгие циклы
Скрипты и качество коммуникации — соответствуют ли скрипты текущей аудитории, отрабатываются ли реальные возражения, или менеджеры работают «по наитию»
Средний чек и структура оплат — доля полных оплат vs рассрочек, наличие и эффективность допродаж (upsell/cross-sell) в момент сделки
Мотивация менеджеров — привязаны ли бонусы к финансовому результату (не только к количеству звонков), прозрачна ли система для самих сотрудников
Вовлечённость всей команды в продажи — участвуют ли в допродажах и удержании клиента не только менеджеры, но и кураторы, преподаватели, служба поддержки — то есть все, кто контактирует с учеником
Финансы
Что анализируем:
Юнит-экономика по каждому продукту — сколько компания зарабатывает (или теряет) на одном клиенте с учётом всех расходов на его привлечение и обслуживание
P&L по направлениям — доходы и расходы в разрезе продуктов/ниш/потоков, чтобы понимать, какие направления реально прибыльны, а какие существуют «в минус» за счёт других
Структура расходов — соотношение затрат на маркетинг, ФОТ, продукт, инфраструктуру и админ-расходы; поиск статей, которые можно оптимизировать без потери качества
Точка безубыточности — сколько продаж/выручки нужно для покрытия постоянных расходов, и насколько текущие объёмы её превышают
Кассовый разрыв и денежный поток — расхождение между моментом поступления денег (в том числе рассрочек) и моментом расходов, риски дефицита кэша
Маржинальность по чекам и тарифам — какие тарифы/форматы продукта дают наибольшую маржу, а какие продаются в убыток или около нуля
Дебиторская задолженность — объём непогашенных рассрочек, риски невозврата, влияние на реальный, а не «бумажный» доход
Команда и мотивация
Что анализируем:
Структура ФОТ — соотношение фикса и бонусной части, доля затрат на персонал в общей выручке, есть ли перекос в сторону раздутого штата или переплаты отдельным ролям
Система KPI — привязаны ли показатели сотрудников к реальным бизнес-метрикам (продажи, retention, качество), или мотивация оторвана от результата компании
Прозрачность бонусной системы — понимает ли сотрудник, за что именно он получает премию, и может ли сам влиять на её размер, или бонусы начисляются «по ощущениям» руководителя
Загрузка персонала — реальное распределение задач: кто перегружен и держит процессы на себе, а кто недозагружен; риски выгорания ключевых людей
Зоны ответственности и дублирование функций — есть ли чёткое разделение задач между отделами/сотрудниками, или одни и те же процессы выполняются параллельно разными людьми
Текучесть и причины увольнений — на каких этапах и по каким причинам уходят сотрудники, во сколько компании обходится найм и адаптация новых людей
Вовлечённость в продажи и общий результат — работает ли команда «от звонка до звонка» на своём участке, или каждый сотрудник понимает вклад своей работы в общую выручку
Этот формат для вас, если:
Выручка проекта от 2 млн ₽/мес
На этом масштабе уже накопились процессы и структуры, которые можно и нужно оптимизировать — эффект от изменений заметен быстро.
Вы чувствуете рост CAC и не понимаете, за счёт чего расти дальше
Внешний трафик дорожает, а внутренние резервы (база, повторные продажи, команда) используются не полностью.
У вас есть команда, но нет результата
Сотрудники выполняют свои задачи, но вы не видите, чтобы их усилия приводили к желаемому уровню выручки
